1. Introducción
La presente Política de Privacidad establece los términos en que EGX Riders, (en adelante "nosotros"), usa y protege la información proporcionada por los repartidores (riders) al utilizar la aplicación móvil EGX Riders. Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Esta política puede actualizarse, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.
2. Información que recopilamos
Al registrarte y usar la aplicación, recopilamos la siguiente información:
Datos de registro
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Contraseña (almacenada de forma cifrada)
- Tipo de vehículo
Documentos de verificación
- Fotografía del carnet de identidad (frente y reverso)
- Fotografía de la licencia de conducir
- Fotografía del SOAT y otros documentos del vehículo
Datos de operación
- Ubicación GPS en tiempo real mientras el rider está activo
- Ubicación en segundo plano durante entregas activas
- Historial de pedidos completados
3. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Verificar la identidad y documentos del rider antes de aprobar su cuenta
- Asignar pedidos cercanos según la ubicación en tiempo real
- Rastrear el progreso de entregas activas
- Calcular y registrar las ganancias del rider
- Mejorar el servicio y resolver problemas técnicos
- Comunicarnos con el rider sobre su cuenta y pedidos
4. Ubicación en segundo plano
La aplicación solicita acceso a la ubicación en segundo plano. Este permiso se utiliza exclusivamente para rastrear la posición del rider durante una entrega activa, incluso cuando la aplicación está minimizada. Esto permite que el sistema de operaciones asigne pedidos correctamente y registre el recorrido de entrega.
El rider puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la app.
5. Compartición de datos
- Con nuestros propios servidores: toda la información operativa (ubicación, pedidos, ganancias) se transmite a los servidores de EGX de forma cifrada mediante HTTPS/WSS.
- Con Google LLC: la aplicación utiliza Google Maps SDK para mostrar mapas y rutas de navegación. Google puede recopilar datos de ubicación según su propia política de privacidad: policies.google.com/privacy
- Con el cliente del pedido: durante una entrega activa, el cliente puede ver la ubicación aproximada del rider a través de la plataforma EGX. Esta información es gestionada por nuestros servidores como intermediarios.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Almacenamiento y seguridad
- Los datos se transmiten cifrados mediante HTTPS y WSS (TLS)
- Las contraseñas se almacenan con hash seguro
- Los documentos de verificación se almacenan en servidores seguros
- Aplicamos medidas técnicas para prevenir accesos no autorizados
7. Retención de datos
- Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa
- Los documentos de identidad de cuentas rechazadas se eliminan dentro de los 30 días
- El historial de pedidos se conserva por motivos operativos y contables
8. Derechos del usuario
Puedes ejercer los siguientes derechos escribiendo a abascope@datec.com.bo:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
- Corrección: actualizar datos incorrectos
- Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
- Revocación: retirar el consentimiento para el uso de ubicación
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
9. Cambios en esta política
EGX se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Notificaremos cambios importantes a través de la aplicación. El uso continuado de la app después de los cambios implica la aceptación de la nueva política.
10. Contacto
Para consultas sobre esta política de privacidad: